Windows 10 带来了出色的界面以及强大的多媒体应用程序。 除了默认应用程序之外，您还可以安装第三方应用程序来打开多媒体文件。 每当您选择播放音频文件或包含音频的文件（例如视频文件和电脑游戏）时，就会有两个设备发挥作用。 第一个是将显示视频图形或应用程序界面的图形驱动程序。 对我们来说更重要的是播放音频的声音设备。 该应用程序将使用声音设备并通过设备扬声器或连接到 3.5 音频插孔或 HDMI 连接的外部扬声器播放音频。
很多 Windows 10 位用户在播放音频和视频文件（包括电脑游戏）时遇到一些问题。 每当他们尝试使用该应用程序打开包含音频的文件时，都会收到一条错误消息，提示“错误 0xc00d4e85：另一个应用程序正在控制您的声音”。 要在这里收听，请关闭该应用程序，然后重试。” 当您尝试播放具有音轨的音频或电影文件时，会出现此错误。 当您尝试在视频或音乐应用程序上播放 mp3、mp4、avis 等音频和视频文件等文件时，可能会引发此错误。 错误发生后，文件似乎正在播放，但听不到声音。 本文将根据导致该问题的已知问题探讨该错误的解决方案。
错误 0xc00d4e85 是什么意思？
问题在于应用程序正在夺取对扬声器的独占控制权，从而使所有其他声音静音。 从音频或视频应用程序打开文件将引发错误，因为应用程序无法连接到音频设备。 因此，您的应用程序无法将音频发送到在扬声器上播放音频的声卡。 以下是可能导致这种情况发生的原因。
出现0xc00d4e85错误的原因
是什么让应用程序抓住对声音设备的控制而不放手？ 大多数人认为问题是在一段时间后开始的 Microsoft Windows 更新。 错误 0xc00d4e85 与 Windows 累积更新 KB2962407 相关。 此更新中似乎存在一个错误，会锁定您的音频设备。
您的音频驱动程序还需要兼容 Windows 10. 如果您在出现错误之前没有更新操作系统，则问题可能出在系统音频设置上。 当。。。的时候 Windows 音频服务未运行且未设置为在引导期间自动启动，操作系统可能无法在应用程序之间切换或允许音频应用程序使用声音设备。
也有可能应用程序更改了系统设置，使其自动允许应用程序独占控制该设备。 这允许独占使用声音设备，从而锁定其他应用程序。
以下是可用于修复 0xc00d4e85 错误的方法。
方法 1：删除 KB2962407 更新并阻止 Windows 重新安装它
有足够的证据表明 Windows KB2962407 更新与错误 0xc00d4e85 相关。 我们必须卸载此更新，然后防止 Windows 将来自动重新安装此更新。
- 按 Windows 钥匙 + 右 打开运行
- 类型 应用程序wiz.cpl 在运行文本框中按回车键打开程序和功能窗口。
- 点击 ”查看已安装的更新”在窗口的左上角。 使用 ID 号查找更新 KB2962407。
- 右键单击更新并选择“卸载”并允许卸载。
- 重新启动计算机。
- 进入控制面板，然后单击“Windows 更新”。
- 点击 ”检查更新”。 该过程完成后，应该会发现可用的重要更新。 单击该消息将打开一个窗口，其中包含重要更新。
- 右键单击 KB2962407 更新并选择“隐藏更新”。 这将阻止下次安装更新 Windows 正在安装更新。
获取有关阻止更新的更多帮助 Windows 10、请访问我们的指南页面。
方法二：启动和设置 Windows 自动运行的音频和 Audiosrv 服务
如果音频服务未运行，则可能存在问题 Windows 在应用程序之间切换。 设置 Windows 按照以下步骤将音频和 Audiosrv 服务设置为“运行”和“自动”启动类型：
- 按 Windows 徽标键 + R 打开运行
- 类型 服务.msc 在运行文本框中按 Enter 键打开服务窗口
- 在服务窗口中，查找 Windows 声音的 从右侧面板检查状态是否设置为正在运行。 如果它没有运行，请右键单击该服务并选择启动。 这将启动该服务。
- 设置 Windows 启动时自动运行的音频服务，右键单击 Windows 音频并转到属性。
- 从常规选项卡中，选择 ‘自动的‘ 在启动类型下拉组合框中。
- 点击 ‘申请”然后“确定”
- 重做步骤 3 至 6，重点关注 ‘音频服务‘ 服务
- 点击 ‘申请”，然后“确定”并关闭服务窗口。
如果您使用的是 HP 笔记本电脑，在任务管理器中终止“audiodg.exe”将暂时解决问题，直到您重新启动电脑。
方法 3：禁用应用程序对音频设备的独占控制
如果 Windows 如果已设置为允许设备对音频设备进行独占控制，则流氓应用程序和辅助设备很可能会接管。 请按照下面提到的步骤禁用应用程序对设备进行独占控制的设置：
- 右键单击任务栏系统托盘上的扬声器图标。 点击 回放 设备。
- 右键单击设备列表中的播放设备并选择 特性。
- 去 先进的 标签。 取消选中 ‘ 旁边的复选框允许应用程序独占控制该设备‘。
- 点击 ‘申请‘ 和 ‘好的‘
- 重新启动电脑。
阅读下一步
- 使用 WiFi 通过智能手机控制炉灶
- Google Android 可访问性得到极大提升 AI 现在“声音放大器”应用程序……
- Xbox 应用程序无法拾取麦克风声音 Windows 10
- 修复：您的电脑无法投影到另一个屏幕
