在亚马逊上购买第三方卖家销售的商品时,对产品详细信息、定制选项或运输流程有疑问的情况并不少见。
无论您有什么问题或疑虑,您都可以通过直接与卖家沟通快速得到答案或解决方案。 幸运的是,亚马逊为用户提供了多种在购买产品之前和之后与卖家联系的方式。
1.通过亚马逊的产品列表页面联系卖家
如果您在亚马逊上购买第三方商品,则必须验证这一点 所售 您将在下面找到部分 立即购买 单击产品列表页面右侧的按钮。 然后按照下列步骤操作:
- 单击卖家名称。
- 在重定向的页面上,单击 问一个问题。 这将带您进入亚马逊的卖家消息助理页面。
- 点击 待售物品 并选择您需要帮助的项目。
- 接下来,选择您的具体请求或单击 其他。
- 您现在可以向卖家输入您的问题。 您还可以附加图像; 当您想检查卖家是否可以根据您的喜好定制产品时,这会很有用。
2.通过亚马逊订单页面联系卖家
如果您已经从亚马逊购买了产品,您可以使用 联系卖家以获得售后帮助 作业 页。 您需要执行以下操作:
- 访问亚马逊并点击 退货和订单 网站右上角的选项。
- 向下滚动到您想要联系卖家的具体订单。
- 点击 留下卖家的反馈 如果您想分享评论。 如果您有疑问,请点击 查看订单详情。
- 在您将进入的页面上,单击卖家名称。 您可以在下面找到它 邮寄地址 和 付款方式 部分。
- 点击以下页面 问一个问题。
- 您现在将被带到亚马逊的卖家消息助理页面。 你要么必须点击它 我下的订单 或者 待售物品 并按照屏幕上的说明联系卖家。
3.通过亚马逊消息中心联系卖家
如果您已经与卖家沟通并希望跟进您的请求,您可以使用亚马逊的 消息中心。 该怎么做:
- 如果您在亚马逊主页上,请单击 帐户和列表 按钮位于页面右上角。
- 点击以下页面 您的留言 磁贴(通常位于此页面上显示的第三行磁贴中)。
- 点击 买家/卖家留言 查看您过去与第三方的通信。
- 选择您要查找的对话线程以输入新问题或向卖家发送附件。
在给亚马逊卖家的消息中应包含哪些内容
联系亚马逊卖家时,请务必在消息中包含以下详细信息,以便快速解决问题:
- 您感兴趣的产品名称
- 您留言的原因
- 任何其他相关信息
最好不要在消息中包含任何个人身份信息,包括您的联系电话、电子邮件地址、邮寄地址或信用卡号码。
一旦您向卖家提问或报告问题,他们通常会在 48 小时内回复您的消息。 但是,如果卖家的消息量很大,则回复时间可能会有所延迟。
联系亚马逊客服
如果您的产品有问题,并且需要在退货或换货窗口关闭之前解决问题,您可以尝试联系亚马逊客户服务。
如果您在亚马逊上购买了第三方产品,但尚未收到且尚未收到卖家的回复,最好的办法是联系亚马逊客服查询包裹丢失的情况。