一些应用程序和游戏商店提供数字购买退款，而另一些则不提供。 例如，您可以获得退款 Android 是 iPhone 您从 Steam 或其他地方购买的应用程序或 PC 游戏。
苹果应用商店和 Mac 应用商店
如何获得退款 iPhoneiPad Mac 的应用 Apple
Apple 允许您为您购买的应用程序申请退款，无论您是在 iPhone o iPad 应用商店，或 Mac 应用商店。 同样的方法还允许您为从 iTunes 购买的视频和音乐等数字媒体申请退款。
这不是无条件退款政策。 您需要使用 iTunes 或 Apple“报告购买问题”并等待客户服务的回复。 但是，如果您购买了运行不佳的应用程序或游戏，这应该可以挽救您。 就说吧 Apple 该应用程序无法正常工作或不符合您的期望，他们应该退还您的购买款项。 我们已成功收到退款 Apple 过去使用这种方法。
Google 玩
如何获得退款 Android 您购买的应用程序 Google 玩
更新： 谷歌官方文档 现在说，在购买应用程序的前 48 小时内，“您可能会根据购买的详细信息获得退款。” 您的体验可能会有所不同。
Google 退款政策比 Apple 做。 在购买应用程序的前两个小时内，您可以出于任何原因申请退款并自动获得退款。 因此，如果应用运行不佳或游戏不符合您的期望，您可以退货而无需与客服打交道。 只需在 Google 播放应用程序并使用“退款”选项进行最近的购买。
如果超过两个小时，您可以提交退款申请，Google 的客户服务代表将考虑您的申请。 但是，我们无法保证。
汽
如何在 Steam 上为游戏退款
Steam 有很好的退款政策。 只要您在过去两周内购买了一款游戏并且玩了不到两个小时，您就可以申请退款并自动收到退款。 因此，如果您不喜欢购买的游戏或者它在您的 PC 上无法正常运行，您可以退款。
如果您滥用此功能，Valve 保留拒绝退款的权利，但多年来我们广泛使用 Steam 退款并且没有收到任何警告。 只要您购买几款游戏并保留它们而不退款，您可能就没事了。 但是，如果您不断对游戏进行退款并且从不保留它们，Valve 可能会认为这是一种滥用行为。
起源
如何获得 EA Origin 游戏的退款
Origin 有一个“伟大的游戏保证”，适用于 Origin 上出售的许多游戏，但不是所有游戏。 包括所有 EA 的第一方游戏，以及一些第三方游戏。 正如 Origin 网站所说：“如果您不喜欢，请退货。”
您只能在游戏启动后的前 24 小时内退款。 如果您尚未发布游戏，则只能在购买后的前 7 天内退款。 它比 Steam 的两周窗口时间短，但您可以在前 24 小时内玩任意多小时，而 Steam 将您限制为最多两个小时。
可能提供退款的商店
有些商店不保证退款，但会根据具体情况提供退款。 您可以联系客户支持并向这些商店申诉您的情况：
- 暴风雪: 暴雪没有针对其在线商店发布的退款政策，但您可以尝试 联系客服 如果你想要退款。 “游戏购买退款”是您可以在暴雪支持网站上选择的选项之一。 当然，如果您最近购买了这款游戏，您的运气会好得多。
- 高格:GOG有一个“退款保证政策”适用于 GOG 销售的所有游戏。 根据政策，如果您从 GOG 购买的游戏无法运行，并且 GOG 支持人员无法为您解决问题，您可以获得全额退款。 这仅适用于购买游戏后的前三十天内。 你可以联系 高格客服 如果您遇到问题，如果其他方法均无效，则可获得退款。
- 简陋的商店：The Humble Store 表示“退款是酌情决定的”。 但是，如果您已经玩过游戏或兑换了游戏密钥（例如 Steam 密钥），您的订单“可能不符合退款条件”。 Humble 支持站点提供 指示 试图获得退款。
- Microsoft 商店（应用程序）: 的网站 Microsoft 明确指出，数字 Xbox 游戏永远不符合退款条件。 然而， Microsoft 请注意，软件（例如 Windows 10 个应用程序），你购买 Microsoft 商店可以 有资格获得退款 在某些情况下。
从不提供退款的商店
如何获得意外购买 Kindle 电子书的退款
上述商店在某些情况下提供退款，但许多商店从不这样做。 以下是不提供客户友好型退款的令人尴尬的数字游戏和应用商店列表：
- 亚马逊应用商店：根据亚马逊的说法，从亚马逊应用商店购买的应用不符合退款条件。 亚马逊也不会退还购买的数字音乐，但会退还意外购买的 Kindle 电子书。
- 店铺 Microsoft (Xbox 游戏）: 微软 骰子 “你不能退回数字游戏并获得退款或积分。” 但是你可以 保留退款 任天堂和索尼不允许您使用的游戏和应用程序。 Microsoft 开始测试 Steam 风格”自助退款” 2017 年 4 月对某些用户开放，但大多数人还无法使用，而且可能永远也无法使用。
- 任天堂网店：任天堂数字游戏商店不提供退款。 作为 任天堂支持网站 它说：“所有销售（包括预购）都是最终的。”
- 索尼游戏机：Sony 的 PlayStation Store 不提供退款，即使是您尚未玩过的预购游戏或无法正常运行的游戏也是如此。 像索尼的 服务条款 说，除非法律要求索尼提供退款，否则永远无法退款。
- 育碧Uplay：育碧表示“所有 PC 数字内容的销售都是最终的”。 育碧 不会提供退款 对于您通过 Uplay 购买的任何内容。 如果可能，您可能想从其他商店（例如 Steam）购买 Ubisoft 游戏。
当然，无论您从哪家商店购买商品，您都可以随时尝试联系客服并申请退款。 但是，如果有问题的商店有“不退款”政策，您将面临一场艰苦的战斗。 购买应用程序和游戏时请记住此列表。
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